Agent za rezervacije (m/ž) - Villa Dubrovnik d.d.

Jesi li ti naš novi Agent za rezervacije?

Ispuni kviz i saznaj čeka li te bolji posao kod nas!

Mjesto rada:
Dubrovnik

KRENI NA PITANJA

Prosječno trajanje kviza: do 2 minute

Podijeli s prijateljima:

🌊 Dobrodošli u Villu Dubrovnik, mjesto gdje sloboda susreće luksuz, a povijest je utkala svaki kamen. PROČITAJ VIŠE

Villa Dubrovnik traži osobu koja će pružati podršku gostima i partnerima, uključujući informacije o hotelu, uvjetima boravka, destinaciji i planiranju boravka.

Tvoj posao uključuje:
★ Odgovaranje na upite gostiju putem e-maila, telefona i chat kanala
★ Planiranje boravka gostiju i dogovaranje pojedinačnih uvjeta
★ Ažuriranje sustava s podacima o rezervacijama i zahtjevima gostiju

Kako ti ovo zvuči? Obavezno

Odlično! Upravo ovakav tip posla tražim 🤩

Zanimljivo mi je, volio/la bih saznati više

Ne zvuči kao posao za mene

Kako bi ocijenio/la svoje znanje engleskog jezika u govoru i pisanju? Obavezno

(💡Znanje engleskog jezika važno nam je za ovo radno mjesto jer ćeš svakodnevno komunicirati s gostima i agencijama, rješavati upite te samostalno voditi e-mail i telefonsku korespondenciju)

Odlično, koristim jezik gotovo kao materinji

Vrlo dobro, mogu voditi razgovore i odgovarati na poruke bez poteškoća

Dobro, poznajem osnove i mogu komunicirati

Osnovno, razumijem jednostavne izraze i mogu komunicirati uz pomoć

Ne poznajem engleski jezik

Koje još strane jezike poznaješ i možeš se njima samostalno služiti u komunikaciji s gostima ili agencijama?

(💡 Samostalno znači da možeš voditi telefonski razgovor, odgovarati na e-mail upite ili rješavati pritužbe bez pomoći kolega)

Imaš li iskustva u hotelskoj prodaji i radu s rezervacijama (unos podataka, evidencija, komunikacija s gostima)? Obavezno

Više od 3 godine

Od 1 do 3 godine

Manje od 1 godine

Nemam iskustva

U kojim od sljedećih zadataka imaš praktičnog iskustva? Obavezno

(💬 Posao agenta za rezervacija uključuje kombinaciju komunikacije i administracije pa nas zanima koje konkretne zadatke već poznaješ)

Telefonska komunikacija s gostima

Pisanje e-mailova gostima

Unos rezervacija

Administracija i organizacija podataka

Suradnja s recepcijom

Komunikacija s agencijama

Kreiranje ponuda

Nemam iskustva u navedenom

U kojim tipovima hotela imaš najviše praktičnog iskustva? Obavezno

(💡Odaberi najviše dva tipa hotela u kojima si najviše radio/la, fokusiramo se na tvoje stvarno iskustvo)

Boutique hoteli s 5 zvjezdica

Hoteli s 5 zvjezdica

Hoteli s 4 zvjezdice

Hoteli ispod 4 zvjezdice

Nemam iskustva

Koliko si upoznat/a s hotelskim sustavima (npr. Opera)? Obavezno

Imam napredno znanje i iskustvo u Operi

Imam napredno znanje i iskustvo, ali u nekom drugom programu

Znam osnovne funkcije sustava za rad odjela rezervacija

Nemam iskustva, ali sam spreman učiti

Nemam iskustva i ne zanima me ovakva vrsta posla

Koju razinu obrazovanja posjeduješ? Obavezno

(💡Odaberi najvišu završenu kvalifikaciju)

VŠS,VSS hotelijersko-turističkog smjera

VŠS,VSS drugog usmjerenja

SSS

Niže od SSS

Kako se snalaziš kad dobiješ više upita odjednom (telefon, e-mail, interni zahtjev)? Obavezno

Dobro, postavljam prioritete i brzo reagiram

Snađem se uz malo stresa

Ne volim raditi u takvim uvjetima

Situacija za riješiti: došlo do overbookinga i imamo više gostiju nego raspoloživih soba. Što bi napravio/la? Obavezno

(💡Nema točnog ili krivog odgovora, zanima nas tvoj način razmišljanja)

Prvo bih smjestio/la gosta koji je došao, a potom pokušao/la kontaktirati druge hotele za preostale, sve uz ispriku i pomoć gostima

Obratio/la bih se nadređenom jer ne znam kako postupiti u takvoj situaciji

Rekao/la bih gostu da nemamo slobodnih soba i uputio/la ga da sam potraži drugi smještaj

Ne znam, vjerujem da se takvo nešto ne može dogoditi

Villa Dubrovnik nalazi se u📍Dubrovniku. Odgovara li ti lokacija? Obavezno

Lokacija mi super odgovara

Nije blizu moje trenutačne lokacije, ali sam spreman/na putovati

To je za mene prevelika udaljenost i nisam zainteresiran/na

Koji iznos neto primanja bi te potaknuo da postaneš dio našeg tima?

(💡Neto primanja su iznos koji sjeda na tvoj račun)

Kad najranije možeš početi raditi kod nas? Obavezno

(💡Ako imaš otkazni rok u sadašnjoj tvrtki, označi kada možeš početi raditi. Ako nemaš, početak rada može biti odmah)

Odmah

Za mjesec dana

Više od mjesec dana

Nisam siguran/na, moram provjeriti

Imaš li spreman životopis? Obavezno

(💡Ne brini, ako nemaš spreman životopis, imat ćeš priliku ažurirati ga ili izraditi te poslati nakon našeg telefonskog razgovora za posao)

Da, imam spreman životopis, uploadam ga u sljedećem koraku

Da, imam životopis, ali ga trebam ažurirati. Poslat ću ga nakon telefonskog razgovora

Ne, nemam životopis, ali ću ga izraditi. Poslat ću ga nakon telefonskog razgovora

Ne, nemam životopis i nisam zainteresiran/a za izradu

Ako već imaš spreman životopis, ovdje ga slobodno uploadaj za dodatnu prednost.

(💡Nije obavezno, ali je veliki plus)

Ime i prezime Obavezno

E-mail Obavezno

Kontakt broj Obavezno

Grad

Prihvaćam Uvjete i pravila korištenja te potvrđujem da sam pročitao/la Pravila privatnosti. Pristajem da se svi moji gore navedeni osobni podaci prikupe, sačuvaju i obrađuju u skladu s njima te da me se kontaktira putem telefona ili e-maila isključivo u svrhu informiranja o prilici za zaposlenje.