Servisni savjetnik (m/ž) - Ascendum građevinski strojevi Hrvatska d.o.o.

Jesi li ti naš novi Servisni savjetnik?

Riješi kviz i saznaj čeka li te bolji posao u Ascendumu - uvoznik Volvo građevinskih strojeva!

Mjesto rada:
Zagreb

KRENI NA PITANJA

Prosječno trajanje kviza: do 2 minute

Podijeli s prijateljima:

Ascendum je generalni uvoznik i distributer Volvo građevinskih strojeva u Hrvatskoj. PROČITAJ VIŠE

🟤 Servisni savjetnik (m/ž) u Ascendum građevinski strojevi Hrvatska d.o.o.

Tvoj posao uključuje:
🟤 Zaprimanje i obradu zahtjeva kupaca (telefon, e-pošta, digitalni kanali)
🟤 Utvrđivanje potreba kupaca i početnu tehničku procjenu
🟤 Otvaranje i ažuriranje servisnih slučajeva u CRM sustavu
🟤 Koordinaciju s voditeljima radionica i servisnom organizacijom
🟤 Provjeru podataka o opremi, servisnih ugovora i jamstvenog pokrića
🟤 Praćenje servisnih slučajeva do uspješnog završetka
🟤 Obradu reklamacija te promociju postprodajnih usluga i servisnih kampanja

Kako ti zvuči ova pozicija? Obavezno

(💡 Procijeni koliko ti odgovara rad s kupcima, tehnička koordinacija servisa i timsko okruženje)

Odlično! Upravo ovakav tip posla tražim 🤩

Zanimljivo mi je, volio/voljela bih saznati više

Ne zvuči kao posao za mene

Koliko godina iskustva imaš u radu s korisnicima, koordinaciji servisa ili u tehničkom okruženju radionice? Obavezno

Više od 5 godina

Od 3 do 5 godina

Od. 1 do 3 godine

Manje od 1 godine

Nemam relevantnog iskustva

U kojim područjima imaš profesionalno iskustvo? Obavezno

(💡 Moguć višestruki izbor)

Automobilski salon / radionica

Servis kamiona ili gospodarskih vozila

Građevinski strojevi

Poljoprivredni strojevi

Tehnička korisnička podrška / pozivni centar

Koordinacija servisa / prijem u radionici

Drugo tehničko okruženje

Ništa od navedenog

Imaš li iskustva u zaprimanju i koordinaciji zahtjeva kupaca za servis ili popravak? Obavezno

Da, samostalno

Da, u sklopu svoje sadašnje/prethodne pozicije

Imam ograničeno iskustvo

Nemam iskustva

Kako bi ocijenio/la svoje tehničko razumijevanje vozila ili strojeva? Obavezno

Vrlo dobro, imam tehničku stručnu spremu ili tehničku pozadinu

Dobro, redovito radim s tehničkim proizvodima

Osnovno

Nemam tehničkog iskustva

Imaš li iskustva u radu s CRM, ERP ili sustavima za upravljanje radionicom/servisom? Obavezno

(💡 Npr. SAP, DMS, Salesforce ili slični sustavi)

Da, redovito

Imam određeno iskustvo

Nemam iskustva

Koja je tvoja razina znanja engleskog jezika u profesionalnom okruženju? Obavezno

(💡 Dio tehničke dokumentacije i komunikacije je na engleskom jeziku)

Tečno

Vrlo dobro

Srednja razina

Osnovno

Ne koristim engleski jezik

Koliko ti odgovara komunikacija s kupcima putem telefona tijekom radnog dana? Obavezno

Vrlo mi odgovara, to je već dio mog posla

Odgovara mi

Imam ograničeno iskustvo

Preferiram radna mjesta bez čestog kontakta s kupcima

Osjećaš li se ugodno koordinirajući više zahtjeva kupaca i servisnih slučajeva istovremeno? Obavezno

(💡 Servisni front zna biti dinamičan)

Da, to je dio mog sadašnjeg/prethodnog posla

Uz određenu podršku

Klijent dolazi s problemom: motor se pregrijava. 👉🏻 Kako pristupaš situaciji? Obavezno

Postavljam dodatna pitanja i bilježim sve informacije prije predaje vozila u servis

Odmah upućujem vozilo mehaničaru bez dodatnih pitanja

Kažem klijentu da pričeka dok se ne oslobodi mehaničar

Nisam siguran/na kako postupiti

Jesi li zainteresiran/a za dugoročnu poziciju u međunarodnoj tvrtki? Obavezno

Da, tražim dugoročnu poziciju

Da, ali otvoren/a sam i za druge prilike

Trenutačno tražim kratkoročno rješenje

Nisam siguran/na

Možemo li te kontaktirati u vezi s ovom pozicijom? Obavezno

Da, trenutno sam zaposlen/a, ali otvoren/a sam za nove prilike

Da, aktivno tražim posao

Da, trenutno sam nezaposlen/a

Ne, ovaj upitnik ispunjavam iz znatiželje

Radno mjesto nalazi se u 📍Zagrebu. 👉🏻 Odgovara li ti lokacija? Obavezno

Odlično, lokacija mi odgovara!

Nije blizu moje lokacije stanovanja, ali nije mi problem putovati

To je za mene prevelika udaljenost i nisam zainteresiran/a

Koji iznos neto primanja bi te potaknuo da postaneš dio našeg tima?

(💡Neto primanja su iznos koji sjeda na tvoj račun)

Kad najranije možeš početi raditi kod nas? Obavezno

(💡 Ako imaš otkazni rok u sadašnjoj tvrtki, označi kada možeš početi raditi. Ako nemaš, početak rada može biti odmah)

Odmah

Kroz 2 tjedna

Za mjesec dana

Više od mjesec dana

Nisam siguran/na, moram provjeriti

Imaš li spreman životopis? Obavezno

(💡Ne brini, ako nemaš spreman životopis, imat ćeš priliku ažurirati ga ili izraditi te poslati nakon našeg telefonskog razgovora)

Da, imam spreman životopis, priložit ću ga u sljedećem koraku

Da, imam životopis, ali ga trebam ažurirati. Poslat ću ga nakon razgovora

Ne, nemam životopis, ali ću ga izraditi. Poslat ću ga nakon razgovora

Ne, nemam životopis i nisam zainteresiran/a za izradu

✍️ Možeš li nam kratko opisati svoje radno iskustvo relevantno za poziciju Servisni savjetnik?

(💡 Ako prilažeš životopis, slobodno preskoči pitanje)

Ako već imaš spreman životopis, ovdje ga slobodno priloži za dodatnu prednost:

(💡 Nije obavezno, ali je veliki plus)

Ime i prezime Obavezno

E-mail Obavezno

Kontakt broj Obavezno

Grad

Prihvaćam Uvjete i pravila korištenja te potvrđujem da sam pročitao/la Pravila privatnosti. Pristajem da se svi moji gore navedeni osobni podaci prikupe, sačuvaju i obrađuju u skladu s njima te da me se kontaktira putem telefona ili e-maila isključivo u svrhu informiranja o prilici za zaposlenje.