Zamislite kandidata koji već godinama radi u skladištu. U njegovu životopisu stoje naziv poslodavca, razdoblje zaposlenja i dvije riječi: „skladišni poslovi”.
Iz toga ne možete znati je li radio na prijemu robe, pripremi narudžbi, inventurama ili rješavanju neslaganja u isporukama. Možda ima upravo iskustvo koje tražite, ali ga nije dovoljno opisao.
Ako ga procijenite samo prema količini informacija u dokumentu, možete propustiti razlog zbog kojeg bi vrijedilo razgovarati s njim. Zato je korisno razdvojiti dva pitanja: što znamo o kandidatu i što još trebamo provjeriti?
Iz prakse Adverbille
Savjeti u ovom članku temelje se na iskustvu i rezultatima Adverbille iz 1.400+ provedenih kampanja zapošljavanja i više od 78.000 prijava kandidata za poslodavce iz različitih industrija. Dijelimo ono što smo naučili kroz pripremu i provedbu kampanja te suradnju s klijentima na konkretnim izazovima u zapošljavanju.
Što možemo saznati iz životopisa
Životopis pomaže pregledati radno iskustvo, trajanje pojedinih angažmana, obrazovanje i navedene kvalifikacije. Može pokazati razvoj odgovornosti i dati dobru osnovu za daljnja pitanja.
Njegova korisnost ovisi i o tome koliko je kandidat konkretno opisao svoj rad. Naziv radnog mjesta ne govori uvijek koliko je bio samostalan, s kojom je opremom radio ili kakve je probleme rješavao.
Dvoje ljudi s istim nazivom pozicije može imati vrlo različite odgovornosti. „Administrativni poslovi” u jednoj tvrtki mogu značiti pretežno unos podataka, a u drugoj pripremu dokumentacije, koordinaciju rokova i komunikaciju s klijentima.
Životopis zato promatrajte kao pregled dostupnih informacija i polazište za provjeru kriterija važnih za posao.
Zašto relevantno iskustvo može ostati nevidljivo
Osoba koja dugo radi kod istog poslodavca možda godinama nije ažurirala životopis. Nove odgovornosti preuzimala je postupno, pa u starom dokumentu nisu navedeni poslovi koje danas obavlja.
Netko teško procjenjuje što bi budućem poslodavcu bilo važno. Ono što svakodnevno radi može mu djelovati toliko uobičajeno da to uopće ne spomene. Drugi će navesti općenite izraze poput „timski rad” i „odgovornost”, bez primjera koji bi ih objasnili.
Dio prepreke može nastati i prije slanja prijave. Kandidat vidi zanimljiv oglas na mobitelu, ali nema životopis pri ruci. Ako prijavu odgodi dok ga pronađe ili uredi, postoji mogućnost da joj se više ne vrati.
Ti razlozi mogu objasniti nepotpunu prijavu. Stvarnu relevantnost kandidata tek treba utvrditi.
Najprije odredite što morate znati o kandidatu
Prije izrade oglasa i obrasca prijave dogovorite što osoba mora moći raditi na početku, koje su kvalifikacije nužne i što može naučiti uz uvođenje.
Za svaku važnu stavku odredite kako ćete je provjeriti. Dio informacija možete dobiti iz životopisa, dio ciljanim pitanjem, a za neke će trebati razgovor ili praktična provjera.
Primjerice, za skladišnu poziciju može biti važno iskustvo s određenim postupcima i načinom evidentiranja robe. Za servisera to mogu biti vrste opreme i razina samostalnosti u dijagnostici. Za administrativnu ulogu mogu biti važni točnost dokumentacije i organizacija rokova.
Kriteriji trebaju pratiti stvarne zadatke radnog mjesta. Kada je kvalitetno pisanje dio posla, način izražavanja može biti relevantan za procjenu. Za druga radna mjesta veću težinu mogu imati sasvim druge sposobnosti.
Kratak zadatak može dopuniti sliku
Situacijski zadatak može pokazati kako kandidat razmišlja o problemu s kojim bi se susreo na poslu. Treba biti razumljiv, povezan s ulogom i dovoljno kratak za fazu procesa u kojoj ga zadajete.
Ilustrativni primjer za skladišnu poziciju mogao bi glasiti:
U otpremnici je navedeno 20 kutija, a pri preuzimanju ste izbrojili 18. Opišite što biste provjerili i kako biste postupili prije potvrde primitka.
Prije korištenja takvog zadatka definirajte što želite procijeniti, primjerice uočavanje neslaganja, provjeru podataka, obavještavanje odgovorne osobe i bilježenje problema. Ostavite prostor da kandidat objasni pretpostavke ili zatraži dodatnu informaciju.
Pisani odgovor daje uvid u predloženi način postupanja. Za procjenu praktične izvedbe može biti potrebna dodatna provjera. Zadatak zato povežite s razgovorom i ostalim informacijama o kandidatu.
Povežite informacije u jednu procjenu
Kada pregledavate prijavu, korisno je razlikovati tri situacije: kandidat je naveo relevantno iskustvo, nedostaje podatak koji treba razjasniti ili je utvrđeno da ne zadovoljava važan kriterij.
Primjerice, izostanak naziva nekog programa iz životopisa nije dovoljan podatak da zaključite kako ga osoba ne poznaje. Kratko ciljano pitanje može razjasniti situaciju. Ako odgovor potvrdi da nedostaje znanje nužno za samostalan početak rada, imate konkretniju osnovu za odluku.
Kod većeg broja prijava unaprijed pripremljena pitanja pomažu prikupiti ključne informacije na usporediv način. Zatim razgovor možete usmjeriti na relevantne kandidate i njihove otvorene stavke.
Pritom vrijedi provjeriti i odgovaraju li kandidatu osnovni uvjeti ponude. Stručno iskustvo i interes za konkretan posao dva su važna dijela procjene.
Kako Adverbilla pomaže poslodavcima
U Adverbilli pripremu kampanje povezujemo s razgovorom o tome što poslodavac treba saznati o kandidatima. Razjašnjavamo nužne kvalifikacije, očekivanu samostalnost i konkretne situacije s kojima će se budući zaposlenik susretati.
Na toj osnovi oblikujemo pitanja i situacijske zadatke prilagođene radnom mjestu. Prijava može uključivati i životopis, kako bi poslodavac uz ciljane odgovore imao pregled dosadašnjeg iskustva.
Tako priprema prijave postaje dio pripreme selekcije. Poslodavac unaprijed određuje što mu je važno, a kandidat dobiva jasniju priliku predstaviti relevantno iskustvo.
Želite da prijave otkriju više o tome što kandidati znaju raditi? Razgovarajmo o vašoj poziciji i pitanjima koja vam mogu pomoći u početnoj procjeni.
Objaviti oglas je lako. Zainteresirati iskusne ljude naš je posao.
